Mit der zum Online Vertriebsportal ausgebauten Website von First Business Travel können Kunden ihre Geschäftsreise auch via Internet buchen. Je nach Service-Anspruch stehen lokal oder bundesweit verschiedene Möglichkeiten für die Betreuung beziehungsweise für das Fulfillment zur Verfügung. Wer direkt über die Homepage in die Ergebnisabfrage einsteigt, dessen Flug, Hotel und Mietwagenbuchungen werden durch das neue Customer Service Center in Frankfurt betreut, welches täglich für die Kunden von First Business Travel da ist. Erleichtert wird die Online-Buchung durch die Tatsache, dass für diese Reisearten auf Wunsch in nur einem Abfrageschritt ein aufeinander abgestimmtes Angebot dargestellt werden kann. First Business Travel nimmt dabei über eine neu programmierte Schnittstelle direkten Zugriff auf das Hotelangebot des TUI Konzerns. Fahrkarten der Deutschen Bahn sind ab sofort ebenfalls über die Homepage online zu buchen.
Corporate-Kunden können über das Portal jetzt auch auf alle personalisierten Cytric-Buchungssysteme zugreifen, in denen die für Firmenkunden relevanten Prozesse konfigurierbar sind. Die persönliche Betreuung übernimmt hierfür die bewährte First Business Travel Agentur vor Ort, die mittels einer einfachen Suchfunktion über die Homepage leicht erreichbar ist. Nun ist also der Direkteinstieg auch in dieses Buchungsprodukt über die Homepage von überall möglich, ein Internetzugang genügt. Der Weg über das Intranet des Kunden ist damit nicht mehr notwendig. Dieses bedeutet für die Kunden von First Business Travel eine deutlich verbesserte Flexibilität bei Ihrer mobilen Reiseplanung.
Abgerundet wird das Angebot des Portals durch die Möglichkeit, weitere Reiseprodukte online zu buchen, beispielsweise Eintrittskarten oder Reiseversicherungen. Außerdem stehen zahlreiche Service-Werkzeuge und nützliche Informationen zur Verfügung, etwa ein personalisierter Newsletter oder die First Business Travel Checkmytrip Anwendung, die einen direkten Zugriff auf die persönlichen Reisedaten jeder Amadeus-Buchung bietet.
„Damit besteht für jeden Kunden das optimale Angebot“, erklärt Christoph Zilt, Geschäftsleitung First Business Travel, „das neue Kombi-Buchungsmodul mit dem großen Hotelangebot und der direkte Zugriff auch auf die individuellen Cytric-Systeme unserer Firmenkunden findet der Geschäftsreisende so nur bei uns“.
