Carlson Wagonlit Travel (CWT) bietet Unternehmen und deren Reisenden eine große Hotelauswahl ergänzend zu den klassischen Reservierungssystemen: Die neue international verfügbare Hotelbuchungslösung CRS by CWT (CRS, Computer Reservations System) konzentriert sich auf unabhängige Hotels, die bisher nicht in den globalen Reservierungssystemen vertreten sind. Allein in Europa, dem Nahen Osten und in Afrika werden noch zu 50 Prozent Hotels außerhalb der Reservierungssysteme gebucht. Das erklärt den hohen Bedarf an integrierten Buchungsprozessen für dieses Hotelsegment.
Über CRS by CWT können diese Hotels über die etablierten Online- und Offline-Buchungskanäle eines Kunden gebucht werden. Die Reiseberater von CWT haben dann einfachen Zugriff auf die in das Reservierungssystem integrierten Hotels, und auch die Online-Buchungstools zeigen den Reisenden die gelisteten Hotels an.
CRS by CWT unterstützt die Einhaltung der Reiserichtlinien von Unternehmen, da Reisende zu den bevorzugten Buchungskanälen und Hotels geleitet werden. Nach Integration der Hotels erhalten die Unternehmen komplettierte Daten über ihre Hotelausgaben und dadurch eine bessere Kontrolle des Reiseprogramms.
Der Gesamtbuchungsprozess wird vereinfacht, da nun diese Hotels zur selben Zeit wie Flüge, Mietwagen usw. innerhalb eines Vorgangs gebucht werden können. Alle gebuchten Reisebausteine werden gebündelt und übersichtlich in einer einzigen Reisebestätigung dargestellt. Und da das System die Reservierungen speichert, können die Reisenden beispielsweise im Krisenfall präziser lokalisiert und kontaktiert werden.
