Der Volkswagen Konzern hat seit Einführung des Großkunden Online Systems „Fleet Ordering“ mehr als 50.000 Fahrzeuge über das Internet an Großkunden in Deutschland verkauft. Das entspricht einem Umsatz von zwei Milliarden Euro.
Das System „Fleet Ordering“ ist seit 2001 im deutschen Markt etabliert, das Volumen der Bestelleingänge nahm in dieser Zeit deutlich zu. Wurden beim Start im ersten Jahr rund 100 Fahrzeuge über diesen Vertriebskanal geordert, waren es in 2007 schon 11.000 Fahrzeuge. Für 2008 wird eine weitere Steigerung erwartet. Die Entwicklung mit nunmehr insgesamt über 50.000 bestellten Fahrzeugen zeigt, dass der Konzern mit diesem Service den Kundenanforderungen im Großkundengeschäft gerecht wird.
„Mit unserem Online Bestellsystem Fleet Ordering kann der Großkunde schnell und unkompliziert Fahrzeuge konfigurieren und die Bestellung direkt in die Verkaufssysteme der Händler einsteuern“, sagt Frank Dieckhoff, Leiter Business Development der Volkswagen Group Fleet International.
Das Internetbestellsystem Fleet Ordering hat gegenüber vergleichbaren Großkunden-Bestellsystemen wesentliche Vorteile. Die verwendeten Daten im Konfigurator werden direkt den Produktionssystemen entnommen und sind damit tagesaktuell. Außerdem wird das zusammengestellte Fahrzeug komplett auf Baubarkeit geprüft. Dadurch werden Nachfragen vermieden, die bei ungültigen Konfigurationen viel Aufwand beim Händler wie beim Kunden verursachen. Außerdem kann der Auftrag komplett online, also ohne Wechsel des Mediums, verarbeitet werden: Die Fahrzeuge werden durch den Nutzer konfiguriert, von der Fuhrparkverwaltung genehmigt und gehen dann automatisch in die Händlersysteme. Eine manuelle Bearbeitung ist damit in der Regel nicht mehr notwendig. Wenn der Händler den Auftrag bestätigt, werden die Fahrzeugdaten direkt in die Produktionssysteme übermittelt.
