Die Radisson Hotel Group hat gemeinsam mit Accenture eine KI-gestützte Hotel-Discovery-App in ChatGPT gestartet. Unter @RadissonHotels können Reisende per natürlicher Sprache von ersten Reiseideen zu Hotelsuche, Vergleich und Planung gelangen. Die App deckt über 1.000 Hotels in mehr als 100 Ländern ab und liefert passende Optionen mit Live-Verfügbarkeiten, aktuellen Preisen, Lagekontext, Ausstattungsmerkmalen, Hoteldetails und interaktiven Karten. Nach der Auswahl werden Nutzer zur Radisson-Website weitergeleitet, sodass konversationelle Suche mit dem direkten Buchungskanal der Gruppe verbunden wird. Das Angebot ist Teil der Strategie für agentic commerce, die klassische Buchungskanäle um KI-basierte, dialogorientierte Erlebnisse ergänzt. Laut Accentures Consumer Pulse Research sind 87% der Reisenden offen für KI-Reiseberatung und 71% erwarten, dass KI künftig mindestens die Hälfte ihrer Hotel- oder Airline-Ausgaben beeinflusst. Accenture strukturierte mit einem MCP-Accelerator Inhalte, Inventar, Raten und Buchungssignale von Radisson für KI-Suchen und entwickelte das App-Design über verschiedene Geräte. Die App ist an die bestehenden Systeme angebunden und soll schrittweise um Personalisierung, Loyalitätsintegration, Buchung im Chat, Reservierungsmanagement, Reiseanpassungen und KI-Concierge-Funktionen erweitert werden.
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