Nach nur fünf Jahren seit Gründung der Airline erhielt Etihad Airways am 1. April 2009 den begehrten Skytrax Award für die „Best Business Class“. Im Rahmen der weltweit größten Passagierumfrage befragte das britische Meinungsforschungsunternehmen Skytrax in den vergangenen 10 Monaten rund 16 Millionen Fluggäste aus 97 Ländern. Neben der luxuriösen Business Class wurde auch das erstklassige Business Class Catering der Fluggesellschaft mit einem der angesehenen Preise ausgezeichnet.
Bereits im vergangenen Jahr wurde die Pearl Business Class von Etihad bei den World Airline Awards von Skytrax mit dem fünften Platz geehrt. Im Jahr zuvor belegte Etihad den zehnten Platz.
Auszeichnung in Hamburg
Aus über 160 Fluggesellschaften weltweit wurden vergangene Woche in Hamburg die führenden Airlines in insgesamt 26 Award-Kategorien ermittelt. Etihad durfte gleich zwei der Ehrungen entgegennehmen: „Best Business Class“ sowie „Best Business Class Catering“. Edward Plaisted, Vorstandsvorsitzender bei Skytrax, weiß um das hohe Prestige der Auszeichnung: „Es ist ein bemerkenswerter Erfolg für Etihad, nach lediglich fünf Jahren seit der Gründung eine solche Ehrung zu erhalten. Die „Best Business Class“-Preiskategorie ist eine der begehrtesten unter den weltweit führenden Fluggesellschaften und sorgt für großen Wettbewerb unter ihnen. Diese Auszeichnung verdeutlicht Etihads außergewöhnliches Engagement in die stetige Verbesserung ihrer hervorragenden Kundenbetreuung.“
Ausschlaggebend für die jüngste Auszeichnung der Fluggesellschaft ist laut Peter Baumgartner, Chief Commercial Officer bei Etihad, das nachhaltige Qualitätsbewusstsein der Airline: „Im vergangenen Jahr haben wir gezielt in die Entwicklung und Optimierung unserer Pearl Business Class investiert. Es ist uns wichtig, stets den hohen Ansprüchen unserer Kunden genügen zu können, am Boden und in der Luft. Daher sind wir besonders stolz auf den „Best Business Class“ Skytrax Award, da er direkt von unserer wichtigsten Zielgruppe kommt – unseren Kunden“.
Der Gast entscheidet
In den letzten 18 Monaten rief Etihad verschiedene Service-Projekte auf den Plan, um die Qualitätsstandards stetig optimieren zu können. Unter anderem entstand so die Idee des „Inspired Service“, der auf die Wünsche und Bedürfnisse jedes Gastes zugeschnitten ein individuelles On-Board Flugerlebnis garantiert. Premium-Gäste können selbst bestimmen, wann sie welches Gericht zu sich nehmen möchten oder wann sie geweckt werden wollen. Das i-Tüpfelchen des „Inspired Service“: ein Food & Beverage Manager. Er hilft den Gästen bei der Auswahl der Weine und Speisen, die aus einem erlesenen À-la-carte Menü und einem breiten Sortiment an leckeren Snack-Möglichkeiten besteht.
Ein weiterer Bestandteil des garantierten Wohlfühlerlebnisses auf allen Etihad Langstreckenflügen ist der hohe Schlafkomfort. Flachbetten sorgen in der Business Class für einen außergewöhnlichen Entspannungsfaktor – Massagefunktion inklusive. Bei 38 cm LCD Bildschirmen mit einem Angebot von über 600 Stunden Audio-Video-on-Demand kommt auch das Entertainment nicht zu kurz.
Etihad Service beginnt vor der eigenen Haustür
Zu den besonderen Highlights von Etihads Business Class gehört auch der kostenlose Chauffeur-Service. Im Umkreis von 50 km um die Flughäfen Frankfurt und München werden Premium-Gäste abgeholt und direkt zum Terminal gefahren. In Abu Dhabi erstreckt sich dieser Service sogar über die gesamten Vereinigten Arabischen Emirate. Auf dem internationalen Flughafen Abu Dhabi können sich die Fluggäste bereits im Vorfeld auf erstklassigem Etihad-Business-Class-Level verwöhnen lassen: Luxuriös ausgestattete Premium Lounges bieten neben À-la-carte Dining in der First Class Lounge bzw. einem reichhaltigen Büffet mit warmen und kalten Speisen in der Business Class Lounge auch Entspannungszonen, ein Six Senses Spa mit kostenlosen Anwendungen, eine Bücherei, ein Business Centre mit W-LAN Ausstattung, einen abgetrennten Raucherbereich und eine Cocktailbar. Weitere Premium Lounges an internationalen Zielflughäfen sind bereits in Planung. Der Startschuss dafür fällt noch dieses Jahr mit der Eröffnung der Premium Lounges in Frankfurt und London Heathrow.
Die Skytrax-Auszeichnung ist die neueste von vielen Ehrungen, die Etihad im vergangenen Jahr für ihre außergewöhnlichen Leistungen verliehen wurden, darunter: „World’s Leading First Class Airline“ der Word Travel Awards, „Leading Airline“ der British Travel Awards, „Leading First Class” und „Leading Travel Website“ der Middle East World Travel Awards, „Best Cabin Staff“ und „Best Economy Class“ der Business Traveller (Middle East) Awards, sowie eine Auszeichnung für die beste Website bei den Pan Arab Web Awards.
www.etihadairways.com
