Delta baut sein Geschäftsreiseprogramm SkyMiles for Business für Kunden der höchsten Stufe Elite aus. Künftig sollen Elite-Kunden einmal jährlich proaktiv von ihrem Account-Team kontaktiert werden. Bei den Gesprächen werden unter anderem Meilensammlung und -einlösung, die Nutzung von Programmvorteilen sowie weitere Einsparmöglichkeiten analysiert.
Ab Anfang 2027 plant Delta zudem unbegrenzte Namensänderungen gegen Gebühr. Neu sind auch „Service Points“, die Elite-Kunden für zusätzliche Flexibilitätsleistungen einsetzen können – etwa für den Erlass von Namensänderungsgebühren, Ausnahmen von Vorausbuchungsfristen oder Anfragen bei Überbuchungen.
Bisher verfügten vor allem Reisebüropartner über solche Service-Kontingente. Künftig stellt Delta Elite-Kunden ein eigenes Kontingent zur Verfügung. Reisebüros können entsprechende Anträge weiterhin im Auftrag ihrer Kunden einreichen. Bereits 2025 hatte Delta SkyMiles for Business um neue Betreuungs- und Ticketfunktionen erweitert.
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Bild: Pixabay
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