Air Berlin ist die beste Billigfluggesellschaft der
Welt. Das ist das Ergebnis einer unabhängigen Fluggastbefragung, die
von der Londoner Beratungsfirma Skytrax durchgeführt wurde und an der
weltweit mehr als 13 Millionen Passagiere aus 94 Ländern teilnahmen –
Geschäftsreisende ebenso wie Urlauber. Im europäischen Ranking kam
Air Berlin wie bereits im Vorjahr auf den ersten Platz.
Die Teilnehmer der Umfrage bewerteten die Airlines sowohl auf dem
Boden als auch in der Luft. Unter anderem standen die
Benutzerfreundlichkeit der Website, der Ablauf des Check-in und des
Boardings, der Umgang mit dem Gepäck sowie die Freundlichkeit der
Mitarbeiter auf dem Prüfstand. Während des Fluges ging es um
Annehmlichkeiten an Bord, den Zustand der Maschinen und den Service
des Personals. Zusatzpunkte gab es für Sauberkeit, bequeme Sitze und
gutes Essen.
