BCD Travel treibt gemeinsam mit Amadeus und Sabre die Modernisierung des Datenaustauschs in der Geschäftsreisebranche voran. Der Travel-Management-Anbieter stellt schrittweise von warteschlangenbasierter Datenverarbeitung auf cloudbasierte Echtzeit-Datenströme um. Damit sollen Buchungsänderungen, Stornierungen und Ticketinformationen schneller in den Systemen für die Betreuung von Reisenden verfügbar sein.
Bisher mussten Travel Management Companies (TMCs) Änderungen in Buchungsdatensätzen (Passenger Name Records, PNR) regelmäßig aus Warteschlangen abrufen und anschließend verarbeiten. Das neue Streaming-Modell überträgt relevante Reiseereignisse dagegen unmittelbar an die angeschlossenen Systeme.
Für Unternehmen verspricht die Technologie eine schnellere Reaktion auf Flugänderungen und andere Reisestörungen. Änderungen und Stornierungen werden direkt in die BCD-Plattform TripSource übertragen. Reiseberater und automatisierte Prozesse können Reisende dadurch früher informieren und bei Problemen schneller unterstützen.
Die Zusammenführung von NDC- und EDIFACT-Daten soll zudem Informationslücken bei der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers (Duty of Care) verringern. Travel Manager erhalten einen aktuelleren Überblick über den Aufenthaltsort ihrer Reisenden sowie über Buchungen, Ausgaben und Aktivitäten im Geschäftsreiseprogramm. Da Serviceteams mit aktuelleren Buchungsdaten arbeiten, lassen sich außerdem Doppelbuchungen und Fehler besser vermeiden.
BCD sieht die Echtzeit-Datenverteilung zugleich als Grundlage für intelligente Automatisierung und künftige KI-gestützte Reiselösungen. Die neue Technologie wird derzeit in einem Pilotprojekt erprobt. Sie soll den weltweiten Betrieb unterstützen und die Datenverarbeitung über verschiedene Verkaufsregionen hinweg vereinheitlichen. Mit dem weiteren Ausbau der Streaming-Funktionen erwarten die Partner zusätzliche Verbesserungen bei Geschwindigkeit, Effizienz und Skalierbarkeit.
Quelle: BCD Travel / Bild: Pixabay
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