Delta Air Lines vereinfacht das globale Reisen für ihre Passagiere: Die US-Fluggesellschaft hat ein Abkommen über den E-Ticketverkauf mit British Airways, America West, Aloha und Midwest Airlines geschlossen. Die Kooperationen sind ein weiterer wichtiger Schritt für Delta, um bis Ende 2005 das Flugaufkommen komplett über E-Ticketing abzuwickeln. Derzeit nutzen bereits über 93 Prozent der Delta-Passagiere das elektronische Ticketing.
„Das Feedback unserer Fluggäste zeigt uns, dass sie es schätzen, über E-Ticketing die Kontrolle über ihren Reiseverlauf zu behalten und flexibel Flüge von Delta und weiteren Fluggesellschaften kombinieren bzw. abändern zu können“, betont Pam Elledge, Vice President – Delta Sales & Distribution von Delta Air Lines. „Wir unterziehen uns derzeit einem großen Wandel bei Delta, um noch kundenorientierter zu werden, und die Lösungen über E-Ticketing sind eine große Hilfe dabei, die Reiseerfahrungen und den Komfort für unsere Passagiere weiter zu verbessern.“
Delta hat mit vielen führenden Airlines ein Abkommen über E-Ticketing geschlossen, darunter Alaska Airlines, American Airlines, ATA, Hawaiian, United Airlines und US Airways. Auch mit den SkyTeam Allianzpartnern AeroMexico, Air France, Continental Airlines, KLM und Northwest Airlines gibt es entsprechende Vereinbarungen.
Das E-Ticketing ermöglicht den Fluggästen die Nutzung von Deltas schneller Selbstbedienungstechnologie, darunter der Online Check-in über delta.com, der industrieweit führende Telefonservice Delta Direct im Lobby- und Flugsteigbereich sowie der Check-in an 84 Selbstbedienungskiosks innerhalb der Vereinigten Staaten. Dadurch können Passagiere lange Warteschlangen vermeiden und mit einer Foto-Identifikation und der gedruckten Bordkarte direkt zum Sicherheitsdienst gehen. Für internationale Flugreisen muß der Passagier sein E-Ticket mit dem Reiseverlauf oder einer Bestätigung zusammen mit dem Reisepass vorlegen. Ein großes Plus beim elektronischen Ticket: Es geht nichts verloren. Es gibt kein Papierticket, dass verlegt, vergessen oder sogar gestohlen werden kann.
Interline E-Tickets können von den individuellen Reservierungszentralen, Flughafen-Schaltern und Ticket-Büros von Delta, AeroMexico, Air France, Alaska, American, ATA, Continental, Hawaiian, Northwest, United und US Airways ausgestellt werden. E-Ticketing ist unter anderem möglich für Flüge mit Delta Connection, Delta Shuttle, Song, AmericanConnection, Brit Air, Chicago Express Airlines, Cityjet, Horizon Air, Regional Airlines Northwest Airlink und United Express. Ebenso auf Codeshare-Flügen zwischen Delta, AeroMexico, American Eagle, Continental, Northwest oder Air France.
Delta feiert im Jahr 2004 den 75. Geburtstag des Unternehmens. Als Fluggesellschaft mit dem weltweit zweitgrößten Passagieraufkommen und führende US-Airline über den Atlantik bieten Delta, Song, Delta Shuttle, Delta Connection Carriers und Deltas Worldwide Partners tägliche Flüge zu 496 Destinationen in 88 Ländern an. Delta ist ferner Gründungsmitglied der globalen Luftfahrt-Allianz SkyTeam. Durch bestehende Marketing-Allianzen ist es den Fluggästen von Delta möglich, auf über 14.000 Flügen der SkyTeam-Allianz, von Northwest Airlines, Continental Airlines und weiteren Partnern Vielflieger-Meilen zu sammeln und einzulösen.
Von Deutschland fliegt Delta täglich nonstop von Frankfurt, München und Stuttgart in die USA. Neu ist ab 3. Mai 2005 ein täglicher Nonstop-Flug von Berlin-Tegel nach New York (JFK). In den USA erhalten Fluggäste Anschluß zu über 200 Destinationen in den Vereinigten Staaten, der Karibik sowie in Mittel- und Südamerika. In der Wintersaison bietet Delta bis zum 28. Februar 2005 einen zusätzlichen täglichen Nonstop-Flug von Frankfurt nach Mumbai an. Nähere Informationen sind unter delta.com abrufbar.
