Geschäftsreisen werden zunehmend zur bereichsübergreifenden Managementaufgabe. Für Travel Manager bedeutet das einen deutlichen Rollenwandel: Statt vor allem Reisen zu buchen, Hotelraten zu verhandeln und Reisekosten zu kontrollieren, koordinieren sie heute Interessen aus Einkauf, Finance, HR, IT und Geschäftsführung. Gleichzeitig müssen sie Marktveränderungen bewerten, Risiken berücksichtigen, Dienstleister steuern und die Funktionsfähigkeit des Reiseprogramms sicherstellen.
Eine aktuelle Untersuchung der Global Business Travel Association (GBTA) unterstreicht diese Entwicklung: Sieben von zehn befragten Travel Managern sehen ihre Funktion gerade in Zeiten von Unsicherheit und Störungen als wichtiger an. Die Aufgabe rückt damit näher an Unternehmensführung und Risikomanagement.
Travel Manager übernehmen zunehmend eine Übersetzungs- und Steuerungsfunktion. Sie müssen beispielsweise einschätzen, welche Folgen Änderungen bei Buchungsprozessen für Technologie, Datenqualität und Akzeptanz der Reisenden haben. Gleichzeitig treffen unterschiedliche Unternehmensinteressen aufeinander: Während der Einkauf auf Kosten und Effizienz fokussiert, stehen bei HR, IT oder Finance andere Anforderungen im Vordergrund.
Damit gewinnt auch die Travel Management Company (TMC) an Bedeutung. Sie fungiert nicht mehr lediglich als Buchungsstelle, sondern als fachlicher und operativer Partner. Marktkenntnis, Technologie, Daten und Erfahrungen aus zahlreichen Reiseprogrammen können intern fehlende Ressourcen ergänzen. Die TMC übernimmt operative Komplexität und unterstützt bei der technischen Umsetzung, während die strategische Steuerung im Unternehmen bleibt.
Dass Travel Management weiterhin an Bedeutung gewinnt, zeigt eine weitere GBTA-Befragung: 75 Prozent der Travel Manager erwarten für 2026 ein stabiles oder höheres Budget; bei 30 Prozent soll es sogar steigen.
Für Unternehmen stellt sich deshalb auch die Frage nach der organisatorischen Verankerung der Funktion. Nicht jedes Unternehmen benötigt eine eigene Travel-Abteilung. Gerade Mittelständler können mit einer professionellen TMC auf Spezialwissen und Infrastruktur zugreifen. Entscheidend bleibt jedoch eine klar definierte Verantwortung im Unternehmen. Die Zukunft des Business Travel entscheidet sich damit weniger an einzelnen Buchungsprozessen als am Zusammenspiel von strategisch aufgestelltem Travel Management und leistungsfähigen Partnern.
Quelle: Initiative Chefsache Business Travel / Bild: Pixabay
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