IHG Hotels & Resorts arbeitet an Googles Pilotprojekt für agentenbasierte Buchungen im „AI Mode“ mit. Gäste können darüber Hotels buchen; die Reservierungen werden als Direktbuchungen verarbeitet. Zudem können Nutzer auf die IHG-Website weitergeleitet werden, um dort vergünstigte Loyalitätsraten zu erhalten.
Auch am „Direct Offers“-Pilotprojekt von Google ist IHG beteiligt. Dabei werden Reisenden während der KI-gestützten Reiseplanung passende Angebote mit einem Buchungslink zur Hotel-Website angezeigt. Google hatte im vergangenen November agentenbasierte Buchungen zunächst für Restaurants und Veranstaltungstickets angekündigt und ähnliche Funktionen für Flüge und Hotels in Aussicht gestellt. Neben IHG arbeiten unter anderem Booking.com, Expedia, Marriott, Choice Hotels und Wyndham an dem Projekt mit.
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