Die Lufthansa Group und Amadeus haben eine wegweisende Partnerschaft geschlossen, um das Buchen, Anpassen und Verwalten von Flügen für Reisende einfacher und intuitiver zu gestalten. Im Mittelpunkt steht die Einführung einer „Order ID“, einer neuen Identifikationsnummer, die perspektivisch die bisherigen Buchungs- und Ticketnummern ablöst und alle Bestandteile einer Reise zusammenführt.
Dazu zählen unter anderem der Flug, reservierte Sitzplätze, Gepäck sowie zusätzliche Services wie Upgrades oder Loungezugang. Diese Zusammenführung ersetzt die bisher getrennten Buchungssysteme und schafft für die Kundschaft der Lufthansa Group damit eine ganzheitliche Übersicht über die gesamte Reise.
Durch die Vereinheitlichung können Fluggäste künftig schneller umbuchen, Ergänzungen zu ihrer Buchung vornehmen oder ihren Reiseplan kurzfristig anpassen – insbesondere bei Flugplanunregelmäßigkeiten oder -änderungen. Mit nur einem Klick erhalten sie Alternativlösungen und weitere Fluggastinformation zu ihrer Reise. Die neue technologische Grundlage schafft darüber hinaus höhere Transparenz für Fluggäste: Sie können künftig leichter erkennen, welche Leistungen in ihrer Buchung enthalten sind und welche zusätzlichen Optionen zur Verfügung stehen.
Die Einführung der neuen Order-ID erfolgt schrittweise bei mehreren Airlines der Lufthansa Group und ergänzt bestehende Angebote wie die Travel ID, die weiterhin das persönliche Kundenprofil abbildet.
Quelle: Lufthansa
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