Die Deutsche Bahn hat im Kölner Hauptbahnhof nach umfassender Sanierung sowohl das Reisezentrum als auch die DB Lounge mit Comfort und Premium Bereich wiedereröffnet. Während der Umbauphase hat die Bahn die beiden wichtigen Kunden-Anlaufstellen nach einem neuen Konzept modernisiert. Dabei stehen persönlicher Service und individuelle Beratung im Fokus. Sichtbar wird das neue Konzept für die Kunden vor allem durch ein ansprechendes Raum- und Möbeldesign in warmen Naturtönen sowie einen vergrößerten Empfang für die schnelle Bearbeitung der Anliegen. Gleichzeitig sorgt ein neues Aufrufsystem im Reisezentrum für mehr Orientierung.
Die neu gestaltete DB Lounge bietet unter anderem:
– ein modernes Design, eine stilvolle Einrichtung sowie eine Wandgestaltung mit Motiven aus der Eifel
– eine vergrößerte Fläche und mehr Sitzplätze für noch mehr Komfort
– einen Premium und einen Comfort Bereich mit bedürfnisorientiertem Zonierungskonzept
– eine Bar im Premium Bereich mit Kaffeespezialitäten in Barista-Qualität
Insgesamt gibt es deutschlandweit 13 DB Lounge-Standorte mit Comfort Bereich. Sieben Standorte verfügen zusätzlich über einen Premium Bereich. Im Jahr 2025 nutzten rund 3,3 Millionen Fahrgäste dieses Angebot.
Quelle: Bahn
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