Der Accor Global Leadership Council (GLC) hat zentrale Entwicklungen im Geschäftsreisemarkt diskutiert und dabei den grundlegenden Wandel der Rolle von Travel Managern hervorgehoben. Diese verantworten heute nicht mehr nur Buchungsprozesse, sondern agieren strategisch, nutzen Daten, berücksichtigen das Wohlbefinden der Reisenden und setzen Nachhaltigkeitsanforderungen um. Parallel wächst der europäische Geschäftsreisemarkt weiter und dürfte ein Volumen von rund 389,9 Milliarden Euro erreichen (+8,2%), während die ideale Geschäftsreise für viele Unternehmen weiterhin unerreicht bleibt.
Der GLC bringt internationale Travel Manager, Einkäufer und Accor-Führungskräfte zusammen, um praxisnahe Lösungen zu entwickeln. Die Ergebnisse fließen direkt in die strategische Ausrichtung des Unternehmens ein. Im Fokus stehen mehrere zentrale Handlungsfelder: Unternehmen erwarten zunehmend echte Partnerschaften statt rein transaktionsbasierter Beziehungen, geprägt von Vertrauen, gemeinsamen Werten und Transparenz. Gleichzeitig gewinnt die Qualität der Reiseerfahrung an Bedeutung, da sie als Faktor für Mitarbeiterzufriedenheit sowie für die Gewinnung und Bindung von Talenten erkannt wird.
Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz entwickelt sich von der Testphase hin zu konkreten Anwendungen, etwa zur Effizienzsteigerung im RFP-Prozess oder zur Verbesserung des Buchungserlebnisses durch dialogbasierte Lösungen. Darüber hinaus fordern Kunden flexiblere Preisstrukturen, die sich an regionale Marktbedingungen anpassen, sowie einen kanalübergreifenden Zugang zu verhandelten Raten.
Accor treibt diese Entwicklungen aktiv voran, insbesondere durch die Förderung transparenter Buchungsstandards und enger Zusammenarbeit mit Partnern. Ziel ist es, branchenweit mehr Klarheit, Konsistenz und Vertrauen zu schaffen. Insgesamt positioniert sich Accor damit als strategischer Partner, der die Zukunft des Geschäftsreisens aktiv mitgestaltet und innovative, bedarfsgerechte Lösungen entwickelt.
Quelle: Accor / Bild: Pixabay
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