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Service Komfort Check-in demnächst im ICE der Bahn möglich

Die Kundschaft der Deutschen Bahn kann sich demnächst mit dem neuen digitalen Service Komfort Check-in (KCi) selbst im ICE einchecken. Fahrgäste, die den Service nutzen, reisen ohne ungewollte Unterbrechungen durch die Ticketkontrolle – auch nach Personalwechsel. Das Zugpersonal hat durch den Wegfall der Kontrolltätigkeit mehr Zeit für persönlichen Kundenservice, wie beispielsweise Auskünfte zum Reiseverlauf oder umfangreichere Informationen während der Fahrt, erklärt die Bahn zum neuen Service.

Der Komfort Check-in ist in der App DB Navigator integriert und kann von allen Reisenden mit einem digitalen Ticket (Handy- oder in den DB-Navigator geladene Online-Tickets) sowie einer Sitzplatzreservierung genutzt werden. Der Service wird – zunächst als Beta-Version – sukzessive bis Ende Juni bundesweit eingeführt. Dabei werden einzelne Zugnummern stufenweise freigeschaltet. Reisende können den KCi nutzen, wenn sie ihr Ticket nach Freischaltung des von ihnen gewünschten Zugs gekauft haben. Die entsprechenden freigeschalteten Zugnummern gibt es auf: www.bahn.de/komfortcheckin.

Auf folgenden Verbindungen ist der Komfort Check-in bereits heute verfügbar:

Berlin–Frankfurt/Main,
Hamburg–Stuttgart
Dortmund–Stuttgart
Wiesbaden–Erfurt,
Hamburg–Basel
Hamburg–München

Während der Einführung beraten zusätzliche Servicekräfte die Fahrgäste auf ausgewählten Verbindungen zum neuen Angebot. Der Komfort Check-in wird bereits seit dem letzten Sommer auf ausgewählten Strecken getestet. Sollte sich auch die Beta-Version bewähren, ist ab 2019 ein sukzessive Ausweitung des digitalen Services auf weitere Ticketarten geplant.
Quelle: Deutsche Bahn





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