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Neue Nummer

Sprachdialogsystem der Bahn für Fahrplaninfos: Ab 1. Januar neue Nummer für Anrufe per Handy

Neue Nummer (01805) 22 11 00 für Anrufe per Handy • Für Anrufe aus dem Festnetz bleibt die Nummer (0800) 1 50 70 90 kostenlos

Unter der Nummer (0800) 1 50 70 90 bietet die Deutsche Bahn rund um die Uhr kostenlose Fahrplaninformationen mit Hilfe eines computergesteuerten Sprachdialogsystems an. Der Service wird im Durchschnitt täglich von rund 22.000 Anrufern genutzt, von denen mehr als die Hälfte per Handy anrufen. Dieser hohe Anteil hat die Erwartungen deutlich übertroffen.

Durch die hohe Zahl der Anrufe aus den Mobilfunknetzen kann die DB das System in der bisherigen Form nicht mehr wirtschaftlich betreiben. Anrufe per Handy sind daher ab dem 1. Januar 2004 nur noch über die neue, gebührenpflichtige Nummer (01805) 22 11 00 möglich. Die Kosten pro Anruf sind je nach Mobilfunknetzbetreiber unterschiedlich.

Die Gebühren sind lediglich ein Beitrag zur Kostensenkung. Bei einer Beibehaltung der alten Regelung hätten die Kosten, die durch Handy-Anrufe entstehen, auf alle DB-Kunden umgelegt werden müssen. Mit der neuen Regelung werden dagegen nur diejenigen Kunden an den Kosten beteiligt, die den Service per Handy auch tatsächlich nutzen. Parallel dazu hat die Deutsche Bahn das System weiter verbessert und wird noch im Januar die Möglichkeiten erweitern. So kann der Anrufer die Ansagen des Sprachdialogsystems unterbrechen, um den Dialog zu beschleunigen. Außerdem wird die Spracherkennung optimiert und es werden weitere ausländische Bahnhöfe eingearbeitet.

Für Anrufe aus dem Festnetz bei der Nummer (0800) 1 50 70 90 bleibt dieser Service gebührenfrei.





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